Právní náležitosti
1. Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem:
Šarlota Veselá,
IČO: 22502076,
sídlo: Trutnov – Starý Rokytník 197, 54101,
fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (dále jen „Poskytovatel“),
a každou osobou (dále jen „Uživatel“), která využívá digitální kurzy a další související obsah (dále společně jen „Služby“) poskytované prostřednictvím platformy Podia.
2. Používáním Služeb Uživatel bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele potvrzuje, že se seznámil/a s těmito Podmínkami a bezpodmínečně je přijímá.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoliv upravit či doplnit. O veškerých změnách bude Uživatel informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem. Další užívání Služeb po zveřejnění změn je považováno za jejich přijetí.
1. Služby: zahrnují veškerý digitální obsah, kurzy, videa, texty a další materiály poskytované prostřednictvím platformy Podia.
2. Uživatelský účet: účet vytvořený Uživately za účelem přístupu k Službám.
3. Digitální obsah: obsah zpřístupňovaný Uživatelům prostřednictvím Služeb, určený primárně k osobnímu vzdělávání.
4. Platební podmínky: ustanovení upravující způsob úhrady za Služby, jak jsou stanoveny v části věnované platebním podmínkám.
1. Pro využívání Služeb je Uživatel povinen si založit Uživatelský účet prostřednictvím registračního formuláře dostupného na platformě.
2. Uživatel se zavazuje poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace. V případě změny údajů je povinen/neprodleně aktualizovat informace v Uživatelském účtu.
3. Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svého přihlašovacího jména a hesla a za veškerou aktivitu, která se uskuteční pod jeho účtem.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit či omezit přístup k Uživatelskému účtu v případě porušení těchto Podmínek nebo při podezření na zneužití.
1. Poskytovatel poskytuje Uživatelům přístup k digitálním kurzům a dalším vzdělávacím materiálům prostřednictvím platformy Podia.
2. Veškerý digitální obsah je určen výhradně k osobnímu vzdělávání a nesmí být šířen, kopírován ani jinak zpřístupňován třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv měnit obsah, formu či rozsah Služeb bez předchozího upozornění.
1. Přístup ke Službám je poskytován za úplatu, jejíž výše je uvedena při výběru kurzu nebo digitálního obsahu na platformě.
2. Úhrada probíhá prostřednictvím platebních metod dostupných na platformě Podia. Veškeré platby jsou realizovány dle platebních podmínek poskytovaných platformou.
3. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nevystavuje faktury; platba je potvrzena automaticky po jejím připsání dle systémových nastavení Podia.
4. Po uhrazení Služby nemá Uživatel nárok na vrácení peněz, pokud není výslovně stanoveno jinak v individuální dohodě.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny Služeb, přičemž aktuální sazby budou vždy zveřejněny na platformě.
1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s platnými právními předpisy ČR a podle svého Prohlášení o ochraně osobních údajů (které je nedílnou součástí těchto Podmínek).
2. Registrací a užíváním Služeb Uživatel uděluje Poskytovateli souhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem plnění smluvních vztahů a poskytování Služeb.
1. Uživatel se zavazuje používat Služby v souladu s těmito Podmínkami a v souladu s platnými právními předpisy.
2. Uživatel je povinen zdržet se jakýchkoliv aktivit, které by mohly způsobit poškození, narušení nebo nepovolený přístup k Službám či digitálnímu obsahu.
3. Veškeré případné stížnosti, připomínky či reklamace týkající se Služeb je nutno neprodleně oznámit Poskytovateli prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.
1. Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoliv záruk, výslovných či předpokládaných. Poskytovatel neodpovídá za nepřetržitou dostupnost Služeb ani za škody vzniklé v důsledku technických potíží, výpadků internetu nebo jiných nepředvídatelných událostí.
2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného užívání digitálního obsahu Uživatelem.
3. Maximální náhrada škody, kterou Uživatel může od Poskytovatele požadovat, je omezena na částku odpovídající celkové úhradě za Služby poskytnuté v předchozím trojměsíčním období.
1. Uživatel může kdykoliv ukončit svůj Uživatelský účet, čímž přestane mít přístup k Službám.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit či omezit přístup k Službám bez předchozího upozornění v případě závažného porušení těchto Podmínek.
3. Ukončení Uživatelského účtu nezbavuje Uživatele povinnosti uhradit veškeré dlužné částky vzniklé před ukončením účtu.
1. Podmínky pro reklamaci:
Uživatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že digitální obsah či Služby neodpovídají popisu, mají vady nebo nejsou poskytovány ve sjednané kvalitě či rozsahu.
2. Způsoby uplatnění reklamace:
Reklamaci je třeba podat bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy Uživatel zjistí vadu. Reklamaci lze podat:
• e-mailem na adresu: ahoj@sarlotaandcakes.cz,
• písemně dopisem na adresu sídla Poskytovatele,
• nebo prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách.
3. Náležitosti reklamace:
U reklamace je nezbytné uvést:
• popis události, při které vada vznikla,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• datum, kdy byla vada zjištěna,
• případně další informace usnadňující vyřízení reklamace.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace:
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. V případě složitějších reklamací může být lhůta prodloužena, přičemž Uživatel bude o prodloužení lhůty náležitě informován.
5. Řešení reklamace:
• Pokud reklamace bude uznána jako opodstatněná, Poskytovatel se zavazuje odstranit vadu nebo jinak kompenzovat vzniklou situaci (např. vrácením části ceny, a to nejvýše do výše uhrazené částky za Službu).
• V opačném případě bude Uživatel písemně informován o důvodech zamítnutí reklamace.
6. Právní rámec:
Reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele České republiky.
1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek či v souvislosti s užíváním Služeb budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
3. Uživatel souhlasí, že se bude usilovat o řešení sporů především smírnou cestou, než bude spor postoupen k rozhodnutí příslušnému soudu.
1. Tyto Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně poskytování Služeb a nahrazují veškeré předchozí ústní či písemné dohody.
2. Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
3. Veškerá oznámení a komunikace v souvislosti s těmito Podmínkami musí být zasílána na kontaktní údaje Poskytovatele uvedené níže.
Kontaktní údaje Poskytovatele:
Šarlota Veselá
IČO: 22502076
E-mail: ahoj@sarlotaandcakes.cz
Datum účinnosti: Platné od 10. března 2025